Antes de su viaje

Nuestro grupo llega en dos vuelos distintos pero nos gustaría viajar en el mismo vehículo. ¿Es posible?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

Como los vuelos se retrasan habitualmente, no recomendamos este tipo de servicio dado que el conductor monitariza tan solo un número de vuelo y esperará hasta una hora después de su llegada.

¿Es necesario que reconfirme mis traslados?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

No, nosotros nos encargamos de todo. Días antes de cada traslado confirmamos todos los traslados con nuestros conductores. Tan sólo recuerde traer una copia impresa del Vale de Reserva y disfrute del viaje!

He pagado mi reserva, pero aún no he recibido mi Vale de confirmación.

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

Los Vales de confirmación de reserva son procesados con rapidez y se envían poco después de recibir la confirmación del pago efectuado. Permita a nuestro equipo de Atención al Cliente unas 4 horas para procesar su reserva y enviarle la confirmación por email.

Si tras ese tiempo no has recibido tu Vale de Reserva, compruebe primero no haber recibido nuestro correo en su buzón de «Spam o carpeta de emails rechazados». Si es así, añada nuestro correo [email protected] a su agenda de contactos para evitar que esto suceda en el futuro. Si no lo ha recibido, escríbanos a nuestro correo y díganos a qué otra dirección de email podemos enviarle el Vale de Reserva.

Los detalles de mi viaje han cambiado. ¿Puedo modificar los datos de mi traslado?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

Si. Se pueden solicitar cambios hasta 24 horas antes de la hora fijada para su traslado. Para ello, envíe un email nuestro equipo de Atención al Cliente [email protected].
Todos los cambios están sujetos a confirmación, y si el cambio incrementara el importe del servicio (cambio de vehículo, población, extras, etc), deberá efectuar el pago restante previo a la realización del servicio.

¿Qué sucede si mi conductor se retrasa?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

Nosotros reconfirmamos todos los traslados con los conductores antes de la fecha de recogida. En el excepcional caso que el conductor llegara con retraso, por favor, llámenos a los números: (1) 809-796-5565 or (1) 809-796-5562 y nuestro equipo de atención al cliente le asistirá inmediatamente.
Recuerde que por circunstancias adversas o tráfico, sólo pueden considerarse retrasos aquellos en los que el conductor no esté presente para la recogida hasta 10 minutos después de la hora fijada en el Vale de Reserva,

¿Durante cuánto tiempo nos espera el Conductor en el aeropuerto tras la recogida de equipajes y el paso por aduana?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

El Conductor monotorizará la hora de llegada de su vuelo y esperará hasta 1 hora después de aterrizar el avión. En el caso de que algún miembro del grupo pierda las maletas, esta sufra daños o quede retenido en aduanas, por favor, envíen una persona del grupo a reunirse con el conductor para advertirle de la incidencia.

¿Dónde se reune mi grupo con el Conductor? ¿Cuál es el punto de encuentro?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

• En el Aeropuerto
  Los detalles concretos para reunirse en el aeropuerto con el conductor son facilitados y detallados en el Vale de Reserva. En la mayoría de los casos, el conductor los esperará en la Terminal de Llegadas, después de que el grupo haya recogido el equipaje y traspasado la aduana. Él/Ella mostrará un cartel con el nombre del Pasajero Principal que fué facilitado durante el proceso de reserva.

• Hacia el Aeropuerto
  Si el punto de recogida es un hotel, el conductor se reunirá con el grupo en el hall de entrada del hotel. Si la recogida se realiza en un domicilio o apartamento privado, el grupo al completo tendrá que estar esperando en el lugar precisado a la hora que indica el Vale de Reserva. En otros casos, por favor facilítenos durante el proceso de reserva la dirección completa con detalles precisos para su recogida (plaza, calle, punto de referencia, etc.) donde el grupo querría ser recogido.

¿Qué necesito llevar conmigo?

Fecha: junio 23, 2016 PorPrestige Limousine Service Categorías: No comments

Necesita llevar una copia impresa del Vale de Reserva que recibió en su email. Deberá presentar el mismo al conductor en el punto de encuentro. El conductor necesita quedarse con una copia firmada del Vale de Reserva para su registro.
Igualmente, no olvide llevar consigo cosas esenciales como el DNI o Pasaporte, tarjetas de crédito, billetes de avión, teléfono móvil cargado, adaptadores de corriente y cargadores y en su caso medicación.