{"id":8124,"date":"2016-05-25T21:24:57","date_gmt":"2016-05-25T21:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.prestige-limousine-service.com\/es\/?page_id=8124"},"modified":"2024-08-02T14:03:12","modified_gmt":"2024-08-02T18:03:12","slug":"ayuda-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.prestige-limousine-service.com\/es\/ayuda-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfNecesitaS ayuda?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Por favor, lea las preguntas frecuentes y si no encuentra la respuesta, cont\u00e1ctenos<\/a>. Le responderemos lo m\u00e1s pronto posible.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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IMPORTANTE:<\/span><\/h5>

Es de car\u00e1cter obligatorio para cada pasajero completar con veracidad la informaci\u00f3n en el Ticket electr\u00f3nico<\/a> para la Direcci\u00f3n General de Migraci\u00f3n, la Direcci\u00f3n General de Aduanas y el Ministerio de Salud P\u00fablica, seg\u00fan la leyes 285-04 , 115-17, 72-02 y 226-06.<\/span><\/span><\/h3><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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AEROPUERTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LOS PROCEDIMIENTOS DE LLEGADA AEROPUERTO DE PUNTA CANA<\/a><\/h3>
A su llegada al aeropuerto internacional de Punta Cana, pase por inmigraci\u00f3n y presente el agente de inmigraci\u00f3n con su pasaporte.\u00a0Hay 2 terminales A y B y tenemos los vuelos que llegan a trav\u00e9s de ambos terminales.<\/span><\/div>
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  1. Si llega a trav\u00e9s TERMINAL A\u00a0<\/strong>\u2013 hay dos salidas (A y B). Le sugerimos que tome la salida A situada en su izquierda pasando por los Tours Operadores de contadores en la sala de llegadas. Tenga en cuenta que la salida de la izquierda (marca como A) se utiliza principalmente para los viajeros individuales y de masas. El personal de Prestige con un cartel con su nombre en \u00e9l y el logotipo Prestige estar\u00e1 esperando a la salida.<\/li>
  2. Si llega a trav\u00e9s TERMINAL B\u00a0<\/strong>\u2013 favor de hallar personal Prestige que se le espera all\u00ed con un cartel con su nombre en \u00e9l con el logotipo del Prestige.<\/li><\/ol>
    Despu\u00e9s de reclamar el equipaje y pasar por la aduana, por favor, seguir caminando hacia el exterior del edificio del aeropuerto y no tener en cuenta a todas las personas que tratan de vender el transporte. PRESTIGE PERSONAL le dar\u00e1 la bienvenida al aire libre con un cartel con su nombre en \u00e9l y una gran sonrisa!<\/div>
    \u00a0<\/strong><\/div>
    Si por alguna raz\u00f3n usted no puede encontrar el personal Prestige o por cualquier otro problema por favor contactarnos al +1 809-550-7227<\/strong>.<\/div>
    \u00a0<\/div>

    LOS PROCEDIMIENTOS DE LLEGADA SANTO DOMINGO<\/a><\/p>

    Despu\u00e9s de despejar las inmigraciones y reclamar el equipaje que seguir las indicaciones correspondientes a la salida, habr\u00e1 una puerta de entrada para todos los visitantes y locales que conducen a la parte exterior, se encuentra un gran n\u00famero de personas en espera de los clientes en la parte inferior de la rampa. Busque su conductor Prestige que se llevar\u00e1 a cabo un cartel con su nombre en \u00e9l con el logotipo del Prestige. No se deje confundir por todas las dem\u00e1s compa\u00f1\u00edas de taxis y transportes.<\/span><\/p>

    Si por alguna raz\u00f3n usted no puede encontrar el personal Prestige o por cualquier otro problema por favor contactarnos al +! 809-550-7227<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/div>
    \u00a0<\/span><\/div>

    LOS PROCEDIMIENTOS DE LLEGADA AEROPUERTO DE LA ROMANA<\/a><\/p>

    Despu\u00e9s de despejar las inmigraciones y siguiendo las indicaciones correspondientes a la salida, habr\u00e1 una puerta de entrada para todos los visitantes y locales que conducen a la parte exterior, se encuentra un gran n\u00famero de personas en espera de los clientes en la parte inferior de la rampa. Busque su conductor Prestige que se llevar\u00e1 a cabo un cartel con su nombre en \u00e9l con el logotipo del Prestige.<\/div>
    No se deje confundir por todas las dem\u00e1s compa\u00f1\u00edas de taxis y transportes.\u00a0<\/div>
    Si por alguna raz\u00f3n usted no puede encontrar el personal Prestige o por cualquier otro problema por favor contactarnos al +1 809-550-7227<\/strong>.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Hacemos un seguimiento de su tiempo de llegada real, por lo que no se preocupe si va a llegar antes o con retraso, lo estaremos esperando, no importa el tiempo que se retrase.<\/div>
    \u00a0<\/div>
    Calculamos el tiempo que necesita para pasar por la aduana y reclamo de equipaje despu\u00e9s de su aterrizaje y estimaremos este tiempo para estar entre 15 minutos y 1 hora.<\/div>
    \u00a0<\/div>
    Si no estar\u00e1 en reclamaci\u00f3n de equipaje despu\u00e9s de 90 minutos una vez que su avi\u00f3n aterriz\u00f3, por favor ll\u00e1menos al +1 809-550-7227.<\/strong><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Esto es algo que rara vez ocurre (para no decir nunca). Pero en este caso, no se asuste.\u00a0El conductor debe estar cerca, o en circunstancias excepcionales debe ser atrapado en el tr\u00e1fico<\/strong>. Pero, de nuevo, esto casi nunca sucede, ya que disponemos de veh\u00edculos en el aeropuerto para este tipo de circunstancias.

    <\/div>
    De todas formas, pueden llamarnos y le informaremos de inmediato. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros al tel\u00e9fono +1 809-550-7227.<\/strong><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    ANTES DE SU RESERVA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Todas las reservas ofrecidas son para\u00a0traslados privados<\/strong>. Su grupo viajar\u00e1 en un veh\u00edculo de uso exclusivo. Esto le permitir\u00e1 evitar colas, ahorrar tiempos de espera por otros pasajeros y realizar un viaje directo a su destino sin paradas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Prestige tiene miles de ubicaciones de recogida y entrega y constantemente estamos agregando m\u00e1s. Sin embargo, si no puedes encontrar la tuya dentro de nuestro sistema de reservas, cont\u00e1ctanos<\/a> y cu\u00e9ntanos sobre tus necesidades de viaje. Casi siempre podemos ofrecerte servicio a tu destino y generalmente podemos proporcionarte una cotizaci\u00f3n dentro de 1 d\u00eda h\u00e1bil.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No,\u00a0nunca cargamos costos adicionales <\/strong>al realizar el pago online con tarjeta de cr\u00e9dito. El precio que ve, es el precio que paga.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed.\u00a0Contamos con dominio seguro SSL<\/strong>. Los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito no se introducen hasta el \u00faltimo paso del proceso de reserva, en el cual ser\u00e1\u00a0redirigido a un\u00a0servidor totalmente seguro de la entidad bancaria,\u00a0<\/strong>donde efectuar\u00e1 el pago. www.prestige-limousine-service.com nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta y por lo tanto, no se almacenan en nuestro sistema.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Usamos encriptaci\u00f3n a 128 bit SSL<\/strong>\u00a0duranto todo el proceso de reserva y en cualquier momento que se le solicita alg\u00fan dato personal. Esto asegura que la informaci\u00f3n introducida est\u00e1 s\u00f3lo disponible para www.prestige-limousine-service.com y no es accesible por ninguna tercera persona. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor, consulte nuestra\u00a0Pol\u00edtica de Privacidad<\/u><\/a>.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    En cada opci\u00f3n de veh\u00edculo, durante su reserva, podr\u00e1 ver el m\u00e1ximo de maletas permitidas.<\/strong><\/div>
    Por favor,\u00a0reserve un veh\u00edculo con la capacidad adecuada a las necesidades de su grupo<\/strong>. Si el veh\u00edculo que reserva no tiene capacidad suficiente, se le puede requerir que abone el coste de enviar un segundo veh\u00edculo.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    En el paso 3 del proceso de reserva<\/strong>\u00a0tiene la opci\u00f3n de indicar si tiene\u00a0necesidades especiales durante su traslado \u2013 EXTRAS<\/strong>. Si su extra no aparece con el veh\u00edculo que elige o no existe la opci\u00f3n, por favor\u00a0p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>\u00a0en cuanto a su\u00a0Solicitud de Extra<\/u><\/i><\/strong>. Te daremos respuesta en el plazo de un d\u00eda laborable.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    La mayor\u00eda de nuestros veh\u00edculos est\u00e1n adaptados para llevar sillas de ni\u00f1os. Durante el paso 3 del proceso de reserva tiene la opci\u00f3n de a\u00f1adir sillas de ni\u00f1os en su solicitud de servicio<\/strong>. Prestige toma la seguridad de todos sus pasajeros y en especial la de los ni\u00f1os con total seriedad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed, el veh\u00edculo puede llevar cochecitos de beb\u00e9 o carritos para ni\u00f1os. Los ni\u00f1os y beb\u00e9s cuentan como pasajeros al reservar el veh\u00edculo y pueden llevar igualmente 1 bulto de equipaje (maleta o cochecito de beb\u00e9) adem\u00e1s de la bolsa de mano. Teniendo esto en cuenta,\u00a0si su equipaje excede del l\u00edmite establecido, por favor, a\u00f1ada los extras que necesite en el paso 3 del proceso de reserva o bien reserve un veh\u00edculo de mayor tama\u00f1o<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    En el paso 3 del proceso de reserva puede indicar si alguien de su grupo viaja con una silla de ruedas\u00a0plegable<\/u>.\u00a0No cargamos ning\u00fan costo adicional por viajar con silla de ruedas plegable<\/u>.\u00a0Si alguien de su grupo viaja con una\u00a0<\/span>s<\/u><\/b>illa de ruedas el\u00e9ctrica<\/u><\/strong>\u00a0o un\u00a0<\/span>scooter el\u00e9ctrico<\/u><\/strong>, por favor,\u00a0<\/span>p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/strong><\/a>\u00a0para\u00a0<\/span>comunic\u00e1rnoslo<\/u><\/i>. Responderemos a su solicitud generalmente en un d\u00eda laborable.<\/span><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed, todos los conductores hablan espa\u00f1ol e ingl\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed, nuestros veh\u00edculos tienen WiFi y es gratis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00cd, podemos manejar grupos de cualquier tama\u00f1o. Puede\u00a0informarnos sobre su viaje\u00a0mediante el formulario de solicitud<\/a><\/strong>\u00a0para este servicio o propuesta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Puedes pagar en l\u00ednea a trav\u00e9s de PayPal (la mejor y m\u00e1s f\u00e1cil opci\u00f3n), o puedes pagar con tarjeta de cr\u00e9dito. En caso de que prefieras pagar en efectivo, a\u00fan necesitamos una tarjeta de cr\u00e9dito para el dep\u00f3sito en el momento de la reserva para garantizar el servicio. A tu llegada, puedes pagar al conductor el monto total y el bloqueo se eliminar\u00e1 de la tarjeta. Por favor, especifica en \u00abNotas\u00bb al hacer la reserva tus intenciones de pagar en efectivo a tu llegada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Si viaja con mascota, por favor,\u00a0p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>\u00a0acerca de su\u00a0Solicitud Extra<\/u><\/i>. Le responderemos a su solicitud generalmente en un d\u00eda laborable.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed. Todos nuestros traslados privados llevar\u00e1n a su grupo directamente al hotel o direcci\u00f3n privada indicada, y del mismo modo los recoger\u00e1n en ese lugar el d\u00eda de su regreso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed. Es posible realizar una parada (no superior a 5 minutos) para la recogida de llaves. Esta parada es s\u00f3lo posible si se realiza en la misma localidad o resort<\/strong>\u00a0a donde se dirige finalmente el grupo. Para solicitar este servicio, ha de indicarlo en el campo de mensaje\u00a0del \u00faltimo paso del proceso de reserva, solicitando la\u00a0Parada Extra<\/strong>\u00a0e introduciendo la direcci\u00f3n completa del lugar donde se ha de realizar la parada.\u00a0Este servicio est\u00e1 sujeto a nuestra previa confirmaci\u00f3n<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Prestige acepta reservas hasta 12 horas antes de la hora de requerida para el traslado. <\/strong>Si lo desea, ll\u00e1menos a<\/strong>:\u00a0(1) 809-550-7227 <\/strong>\u00a0y comprobaremos\u00a0nuestra disponibilidad y haciendo todo lo posible para proporcionarle el servicio.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Cualquier traslado puede ser cancelado s<\/span>in cargos hasta 48 horas antes<\/u>\u00a0del d\u00eda del primer traslado<\/strong>, como se especifica en nuestros\u00a0T\u00e9rminos y Condiciones<\/a><\/u>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ANTES DE SU VIAJE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    S\u00ed. Debe recibir un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n dentro de las 24 horas. Si no ve su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, aseg\u00farese de comprobar su carpeta de correo basura \/ spam.\u00a0

    <\/strong>Si no recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n dentro de las 24 horas, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico a\u00a0    info@prestige-limousine-service.com<\/a><\/strong><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    El conductor estar\u00e1 en la recepci\u00f3n con un cartel de PRESTIGE con su nombre en el aeropuerto<\/strong>, y en la mayor\u00eda de los casos usted va a ver el veh\u00edculo con la etiqueta PRESTIGE en \u00e9l.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Cuando realice la reserva escriba la informaci\u00f3n de vuelo (Aerol\u00ednea \/ Numero) y el horario de su vuelo,<\/strong>\u00a0nosotros calcularemos el tiempo que necesitamos para recogerlo en el hotel, etc., con un m\u00ednimo de dos horas de antelaci\u00f3n de la salida de su vuelo en el aeropuerto. Esto estar\u00e1 en su confirmaci\u00f3n.\u00a0Por favor, imprima su confirmaci\u00f3n de reserva que tendr\u00e1 informaci\u00f3n que necesita en caso de cualquier problema<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed. Por favor, cont\u00e1ctanos<\/a><\/strong>\u00a0y le haremos llegar la factura que necesita.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Prestige acepta reservas hasta 12 horas antes de la hora de requerida para el traslado.\u00a0<\/strong>Si lo desea, ll\u00e1menos al\u00a0+1 809-550-7227 <\/strong>\u00a0y comprobaremos\u00a0nuestra disponibilidad y haciendo todo lo posible para proporcionarle el servicio.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Necesita llevar una\u00a0copia impresa de su confirmaci\u00f3n de reserva<\/strong> que recibi\u00f3 en su email. Deber\u00e1 presentar el mismo al conductor en el punto de encuentro. El conductor necesita quedarse con una copia firmada de la confirmaci\u00f3n para su registro.<\/p>


    Igualmente,\u00a0no olvide llevarse cosas esenciales como el DNI o Pasaporte, tarjetas de cr\u00e9dito, billetes de avi\u00f3n, tel\u00e9fono m\u00f3vil cargado, adaptadores de corriente y cargadores y en su caso medicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    En el raro caso de que no pueda ubicar a su conductor, ll\u00e1menos al +1 809-550-7227 y nuestro equipo de Servicio al Cliente lo ayudar\u00e1 de inmediato<\/strong>. Tenga en cuenta que no consideramos que los conductores lleguen tarde hasta 10 minutos despu\u00e9s de la hora de recogida programada para tener en cuenta cualquier tr\u00e1fico imprevisto o retrasos menores.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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